Les Soft Skills, l’atout majeur de l’attraction et de la fidélisation des meilleurs talents

Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, le savoir-faire et les capacités ne suffisent plus pour réussir et se démarquer. Les soft skills, compétences non techniques en français, deviennent un enjeu essentiel pour attirer et retenir les meilleurs talents. Le World Economic Forum prévoit que, d’ici 2025, elles représenteront près de la moitié des compétences requises pour les salariés (Future of Jobs Report — 2020). L’identification, la valorisation et le développement des soft skills prennent donc désormais une place primordiale dans la stratégie RH des entreprises. Mais les bénéfices d’un investissement dans les soft skills ne s’arrêtent pas là !

Qu’est-ce que les soft skills ?

Définition

Les soft skills désignent l’ensemble des compétences comportementales, émotionnelles et relationnelles qui permettent aux individus de travailler efficacement et harmonieusement avec les autres. 

Elles peuvent être regroupées en trois catégories :

• Les compétences personnelles qui visent le caractère, les émotions et la motivation. Elles englobent la confiance en soi, l’intelligence émotionnelle, l’autodiscipline et l’autonomie.
• Les compétences sociales qui se rapportent à la capacité d’interagir avec autrui. Elles comprennent la communication, l’empathie, la coopération et le leadership.
• Les compétences méthodologiques qui concernent la manière dont un individu aborde et traite les obstacles. Elles incluent la créativité, la gestion du temps, la pensée critique et la prise de décision.

Les soft skills favorisent la collaboration, l’innovation et la résolution de problèmes, contribuant ainsi à la réussite et à la compétitivité des entreprises.

Leur importance croissante

Dans un contexte marqué par la digitalisation croissante et l’automatisation de diverses tâches, les soft skills s’imposent comme un pilier essentiel pour les sociétés. Ces compétences, de par leur nature intrinsèquement humaine, échappent en grande partie à la robotisation, ce qui les rend d’autant plus précieuses. Elles constituent un véritable levier pour naviguer avec aisance dans l’environnement changeant et complexe du monde professionnel. 

Grâce à elles, les employés et les organisations peuvent faire face aux défis avec une plus grande adaptabilité, tout en développant des solutions innovantes. Les soft skills se présentent donc comme des alliées indispensables pour toute entreprise souhaitant non seulement survivre, mais aussi prospérer dans l’ère numérique actuelle.

Comment attirer et retenir les meilleurs talents grâce aux soft skills ?

L’identification

Les entreprises doivent définir les soft skills les plus pertinentes pour leur secteur d’activité et leur culture, en tenant également compte du poste à pourvoir. Une étude approfondie des besoins et des attentes de la société facilite cette détermination.

Par exemple : 

• Une banque a enquêté sur les soft skills clés, identifiant la communication, la gestion du stress et l’adaptabilité comme essentielles pour améliorer la performance et la satisfaction client.
• Une start-up en développement digital a analysé que la créativité, la résolution de problèmes et le travail d’équipe étaient indispensables pour innover efficacement et ainsi répondre aux défis du marché.

La valorisation

Une fois identifiées, les soft skills doivent être valorisées sur différents axes :

• Dans le recrutement : en intégrant des questions et des exercices spécifiques aux entretiens et aux sélections. Voici quelques suggestions :
  • Mises en situation pour la gestion du stress ;
  • Tests de créativité ;
  • Jeux de rôles pour la communication ;
  • Épreuves coopératives pour le travail en équipe…
• Dans la formation : en proposant des enseignements particuliers comme des programmes en microlearning, des ateliers, des séminaires, etc., afin d’aider les employés à perfectionner leurs soft skills.
• Dans l’engagement quotidien : par la reconnaissance et la promotion des soft skills avec des dispositifs fondés sur la performance globale, technique et non technique. Voici quelques idées :
  • Bonus annuel basé notamment sur l’évaluation de l’esprit d’équipe ;
  • Parcours de carrière personnalisé incluant des objectifs comme l’amélioration de la gestion du temps ;
  • Système d’avancement salarial intégrant par exemple l’appréciation de la résilience, etc.

Quels sont les bénéfices de l’investissement dans les Soft Skills ?

Amélioration de la qualité de vie au travail

Un investissement dans les soft skills se traduit souvent par une amélioration significative des conditions de travail. En effet, cette action favorise un climat collaboratif, respectueux et empreint de bienveillance. 

Les salariés, se percevant comme écoutés et valorisés, s’impliquent davantage dans leurs missions. Cela crée un cercle vertueux où l’engagement nourrit la satisfaction, laquelle stimule à son tour l’engagement. 

De plus, une ambiance de travail positive et une reconnaissance mutuelle contribuent à une meilleure gestion du stress, à une diminution des conflits et à une augmentation de la motivation et de la créativité.

Ainsi, l’accent mis sur les soft skills génère non seulement une atmosphère plus agréable, mais établit aussi les conditions favorables à l’épanouissement et à l’implication de chacun.

Études scientifiques prouvant l’efficacité des TCC sur la résilience

Plusieurs études scientifiques ont également évalué l’efficacité des TCC pour renforcer la résilience.

À titre d’exemple, une recherche publiée dans le Journal of Occupational Health Psychology a examiné l’impact d’un programme de TCC sur la résilience des employés. Les conclusions ont mis en évidence une amélioration significative de celle-ci chez les personnes ayant participé au projet.

De même, une autre étude parue dans le Journal of Consulting and Clinical Psychology a analysé les bénéfices des TCC dans le même but, mais chez les étudiants universitaires. Les résultats aboutissent à un constat identique.

En résumé, les preuves scientifiques nombreuses confirment l’efficacité des TCC dans le renforcement de la résilience, chez les employés atteints de troubles anxieux ou dépressifs comme pour les plus jeunes.

Impact positif sur les performances

Les soft skills se révèlent cruciales pour l’efficience globale d’une entreprise et sa réussite. Le rapport annuel de l’Association for Talent Development (ATD) indique que celles qui investissent dans la formation aux soft skills enregistrent une augmentation de 12 % de leur productivité (Source : ATD State of the Industry Report – 2019).

Par exemple, une communication efficace stimule la coopération entre les équipes, entraînant une coordination optimisée des tâches et un rendement amélioré. 

Tout comme les compétences, telles que la résolution de problèmes ou la pensée critique, favorisent des décisions judicieuses et une gestion sûre des imprévus, renforçant ainsi la rentabilité.

L’importance de la maîtrise du stress correspond à une soft skill clé dans le contexte professionnel. Les collaborateurs qui ont développé cette compétence disposent d’une capacité précieuse pour garder leur sang-froid, rester concentrés et maintenir une productivité constante, même face à des défis soudains ou des charges de travail accrues. Ils réussissent à gérer efficacement les pressions, évitant ainsi le bore-out, le burn-out et favorisant le bien-être au travail. Ils contribuent aussi à une atmosphère plus sereine et plus positive au sein de leurs équipes, ce qui peut produire un effet communicatif et bénéfique sur l’ensemble du groupe. 

La maîtrise du stress ne permet donc pas seulement de maintenir un haut niveau de performance individuelle, mais elle implique également une meilleure dynamique et une plus grande résilience du collectif dans son ensemble.

Renforcement de l’attractivité et de la rétention des talents

Attirer les meilleurs talents grâce aux soft skills

Une organisation qui intègre les soft skills dans ses critères de recrutement et d’évolution professionnelle s’affiche comme une destination de choix pour les candidats en quête d’un employeur valorisant ces compétences.

En effet, l’entreprise se distingue comme un lieu de travail où le développement personnel et professionnel est encouragé, ce qui est particulièrement attractif pour les nouvelles générations qui recherchent un équilibre entre réalisation personnelle et réussite professionnelle. En conséquence, la marque employeur se renforce, autre bénéfice non négligeable.

Retenir ses collaborateurs et réduire le turnover

Les collaborateurs, se sentant reconnus pour leurs compétences comportementales, nourrissent une sensation de satisfaction et un engagement plus puissant envers leur travail. 

Cet environnement favorise la réduction du taux de turnover, consolidant ainsi la présence des talents au sein de l’entreprise. 

Une forte culture des soft skills améliore également la cohésion d’équipe et la construction d’un sentiment d’appartenance, des facteurs qui augmentent la motivation des employés et leur désir de rester.

Pourquoi Zenmon Drops se présente comme le partenaire innovant pour le développement des soft skills ?

Une expertise incontestable

Evelyn, PDG de Zenmon Drops, se spécialise dans les neurosciences appliquées au business au MIT après l’obtention de plusieurs masters (Communication et échanges européens, Achats internationaux, Innovation de KEDGE et Leadership organisationnel) décrochés à Oxford.Ce parcours se finalise brillamment, quand elle remporte le concours mondial de la Qualité de Vie au Travail (QVT) chez Schneider Electric avec son programme “Life is Zen”. Pour faciliter la transition vers le télétravail durant la crise sanitaire, ses séances de méditation sont partagées aux employés de Schneider Electric France, comptabilisant désormais des milliers d’écoutes et d’excellents avis.

Une approche novatrice liée aux neurosciences

Experte dans son domaine, Evelyn souhaite apporter une solution durable et préventive. Elle désire divulguer une réponse adaptée aux enjeux actuels sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT), la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et la D&I (Diversité et Inclusion).Elle s’entoure d’une équipe de spécialistes reconnus en RSE, RH, HealthTech, EDTech, stratégie et innovation et crée alors Zenmon Drops.

Zenmon Drops propose une méthode ludique et innovante, ancrée dans les avancées récentes des neurosciences, qui a déjà permis à plus de 200 individus de renforcer leurs soft skills et de vivre une expérience collaborateur unique. Cette stratégie avant-gardiste assure des progrès tangibles et pérennes en matière de réalisation personnelle, de succès professionnel et d’efficacité.

La variété des outils et programmes proposés

Zenmon Drops offre une variété de programmes d’entraînement cognitif, élaborés cliniquement sur les fondements des neurosciences, de la psychologie positive et de la méditation. Ils sont tous destinés à renforcer les compétences émotionnelles et relationnelles des employés.

Grâce à un panel de ressources diverses (microlearning, ateliers, webinaires, emails, box, etc.), Zenmon Drops assure une solution adaptée aux exigences de chaque individu, favorisant ainsi une personnalisation de l’évolution des soft skills.

Les programmes, appropriés à la réalité du terrain, fournissent des réponses et des outils tangibles : 

• Welcome Box : programme d’introduction aux neurosciences pour mieux comprendre ses modes de fonctionnement. Il permet de :
  • améliorer son intelligence et sa gestion émotionnelle.
  • renforcer son esprit critique, développer sa capacité à prendre des décisions et à gérer des situations complexes ;
  • étendre son empathie, devenir un meilleur communiquant et un bon team player.
• Leadership au féminin : programme relaxant pour accroître la confiance en soi, activer ses compétences de leadership, faire le plein d’énergie et dépasser le syndrome de l’imposteur.
• 5 jours pour se ressourcer et maximiser son potentiel : orienté sur le bien-être, ce programme permet de travailler à titre individuel et collectif sur :
  • la mobilisation des forces internes ;
  • la capacité à prendre du temps pour soi et pour les autres ;
  • une meilleure connaissance de soi et de son environnement pour mieux agir et interagir avec les autres.
• Zenmon Kids : un programme ludique et gourmand pour accompagner la parentalité, à suivre entre parents et enfants. Il permet de développer la connaissance de soi, la confiance en soi, la créativité, la convivialité, la diversité,  l’inclusion, la concentration et l’ancrage dans le moment présent.
• Prévention RPS (Risques PsychoSociaux) : un programme de sensibilisation pour l’ensemble des salariés sur les idées reçues et facteurs de risque, les conséquences sur la santé des salariés, l’accompagnement et la prévention.

D’autres programmes complètent ce panel : Management Nouvelle Génération, Zenmon Pro Santé ou encore Zendométriose.

Diverses ressources sont également accessibles :

• Webinaires : format de 60 minutes sur différents sujets tels que Neurosciences et gestion du stress, Prendre le temps de la déconnexion ou Optimiser son énergie et maximiser son potentiel.
• Workshops : ateliers de 60 minutes sur une méthode spécifique comme l’ikagai, la visualisation du board, le mindmap).
• Tests psychométriques : disponibles en français, anglais et espagnol, ces tests sont certifiés ISO10667-2. Il en existe sur différents thèmes : soft skills dominantes, facteurs de motivation ou contrat psychologique avec le monde du travail.
• Ressources hors-ligne : Box bien-être pédagogique, mallette de communication interne, cartes pédagogiques, box de bienvenue, livre blanc …

D’autres options sont possibles en fonction des attentes et besoins des entreprises, tels que des conférences sur mesure, des coachings exécutifs, etc.

La mise en place facile et sereine

Le déploiement est fluide et efficace, pris en charge à 100%. L’accompagnement de Zenmon Drops, personnalisé et modulable, simplifie le travail des RH grâce à un interlocuteur dédié et un learning management system sécurisé. Les programmes sont présentés en français, anglais et espagnol pour faciliter l’accès à tous. Les données sont entièrement anonymisées.

Les collaborateurs quant à eux doivent disposer d’un casque d’écoute et d’une sortie audio sur leur ordinateur, smartphone ou tablette. Ils s’installent, si possible, dans un endroit calme et confortable pour suivre le microlearning quotidien.

Zenmon Drops attribue une grande importance à la pédagogie de proximité, élément clé d’un apprentissage maîtrisé : les programmes sont accompagnés de webconférences live qui établissent une relation de confiance, simplifient l’échange et développent le team building.

 

L’importance des soft skills dans le monde professionnel actuel ne peut être sous-estimée. Elles jouent un rôle crucial dans l’attraction et la rétention des meilleurs talents, tout en favorisant un environnement de travail sain et productif. 

Les entreprises qui reconnaissent et valorisent ces compétences non techniques se démarquent en tant qu’employeurs attrayants, offrant un cadre où le développement personnel et professionnel est encouragé. 

S’engager dans les soft skills représente ainsi un atout majeur pour la compétitivité et la pérennité des organisations. Cela crée un cercle vertueux où la qualité de vie au travail, l’innovation, la collaboration et la fidélisation des talents s’intensifient mutuellement.

Zenmon Drops s’est révélé être un allié incontournable pour l’investissement dans les soft skills. En conjuguant expertise, approche novatrice et outils variés, Zenmon Drops se positionne comme un acteur de premier plan dans la préparation des salariés aux défis de demain. C’est ainsi que chaque collaborateur devient un acteur majeur au sein de l’entreprise, garantissant un futur serein, épanoui et performant.